El señor Carlson tiene 8 años de experiencia en el campo de la investigación, incluidas la administración y la investigación de bases de datos; investigaciones de siniestros y vigilancia; y gestión de casos de reclamaciones. Su trabajo ha incluido verificación de antecedentes laborales antes de emplear; fraudes en indemnizaciones laborales y desempleos, así como una variedad de asuntos relacionados con reclamaciones de seguros. Tiene una licenciatura en justicia penal y sociología de Southern Connecticut State University.

Las responsabilidades fundamentales de Alec en Roman consisten en la gestión de casos de reclamaciones; optimizar procedimientos; comunicaciones con clientes y en la producción de productos de calidad terminada para clientes.